Politique de retour et de remboursement – Icronic.fr

Dernière mise à jour : 06/02/2025

Chez Icronic.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
✅ Être retourné dans son état d'origine (non porté, non utilisé, non endommagé).
✅ Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels.
✅ Avoir une preuve d'achat (facture ou numéro de commande).

⚠️ Articles non retournables :
❌ Cartes-cadeaux
❌ Produits personnalisés
❌ Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut)

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
3. Expédiez le colis avec un service de suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

💰 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
💳 Si accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 jours.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous avec des photos du produit.

6. Problèmes de livraison

• Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais annoncés, contactez-nous pour une enquête.
• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins avant de nous contacter.

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire.